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我市已建17条“12315消费维权绿色通道”
发布日期:2019-04-08 10:34  来源:
     围绕“完善促进消费体制机制,进一步激发居民消费潜力”以及“信用让消费更放心”消费维权年主题,连日来,市市场监管局消费者权益保护部门前往我市多家开辟消费维权服务站“绿色通道”企业进行走访调研。

    市市场监管局工作人员全面梳理了2018年各服务站通过12315平台分送的消费者投诉情况的数据信息,对未调解成功案例和投诉典型案例进行阐述分析,同时针对我市2019年即将启动的消费投诉公示工作征求企业意见,收集相关建议。

    消费维权服务站“绿色通道”企业负责人均表示,将进一步建立完善赔偿先付制度,重视进驻商户合同约束,加强服务人员法律法规培训,提升企业消费维权意识及自律意识。

   据了解,目前,市市场监管局已在全市商场、超市、风景区、专业市场和公用企业建立了17条“12315消费维权绿色通道”,去年共快速化解消费纠纷158件,极大方便了消费者就近解决消费纠纷、维护自身合法权益。(吴彬 赵蕾)

 
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